Los reembolsos y cambios de productos solo se pueden otorgar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para obtener un reembolso debe enviar su producto a la siguiente dirección:

Madre Naturaleza GmbH
Soy Gestación 3/1E
1010 Viena, Austria

El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También deberá devolverse en el embalaje original. Para completar su reembolso requerimos un comprobante de compra. Por favor, no envíe su producto al fabricante, sino a la dirección anterior.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido y revisado su reembolso, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Si se aprueba, se iniciará el proceso de reembolso y recibirá automáticamente el monto correspondiente reembolsado en su cuenta (tarjeta de crédito o método de pago original) dentro de unos días.

Si aún no ha recibido el reembolso, primero verifique su cuenta bancaria y luego comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito. Puede tardar algunos días en que el reembolso se registre en su sistema bancario. Luego, póngase en contacto con su banco. Si aún no ha recibido el reembolso, contáctenos por favor a la siguiente dirección de correo electrónico: help@mn-cosmetics.com.

Artículos de precio reducido (si corresponde)

Desafortunadamente, solo podemos reembolsar productos de precio regular.

Intercambio (si corresponde)

Sólo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiar su producto por el mismo producto, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por correo postal a las direcciones a continuación y también envíe su producto dañado a la dirección postal proporcionada:

Correo electrónico:

help@mn-cosmetics.com

Correo:

Madre Naturaleza GmbH
Soy Gestación 3/1E
1010 Viena

Regalos: si su producto fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un vale por el valor del reembolso por correo electrónico una vez que recibamos su producto dañado.

Si el producto no fue marcado como regalo ni enviado al donante, el reembolso se enviará al donante.

Madre Naturaleza GmbH
Soy Gestación 3/1E
1010 Viena