Rückerstattungen und Produktumtausch können nur innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum gewährt werden. Für eine Rückerstattung müssen Sie Ihr Produkt an die folgende Adresse versenden:

Mother Nature GmbH
Am Gestade 3/1E
1010 Wien, Austria

Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Um Ihre Rückerstattung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihr Produkt nicht an den Hersteller, sondern an die oben genannte Adresse.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rückerstattung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren. Bei Genehmigung wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet und Ihnen wird innerhalb weniger Tage automatisch der entsprechende Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode).

Wenn Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Tage dauern, bis die Rückerstattung in Ihrem Banksystem verbucht wird. Setzen Sie sich anschließend mit Ihrer Bank in Verbindung. Wenn Sie immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: help@mn-cosmetics.com

Reduzierte Preisartikel (falls zutreffend)

Leider können wir nur Produkte zum regulären Preis erstatten.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur Produkte, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihr Produkt gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Post unter den unten angegebenen Adressen und senden Sie auch Ihr beschädigtes Produkt an die angegebene Postanschrift:

E-Mail:

help@mn-cosmetics.com

Post:

Mother Nature GmbH
Am Gestade 3/1E
1010 Wien

Geschenke - Wenn Ihr Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Gutschein im Wert der Rückerstattung, sobald wir Ihr beschädigtes Produkt erhalten haben.

Wenn das Produkt nicht als Geschenk markiert wurde oder an den Schenkenden gesendet wurde, wird die Rückerstattung an den Schenkenden gesendet.

Mother Nature GmbH
Am Gestade 3/1E
1010 Wien